Vendre en douceur – Convaincre sans contrainte
Objectifs de la formation Cette formation permet aux participants de repenser et structurer l’accueil et le suivi client dans leur institut afin de créer une expérience émotionnelle forte et différenciante. En développant un service Premium aligné avec leur image de marque, les participants apprendront à valoriser chaque étape du parcours client pour fidéliser leur clientèle […]
Embellir son expérience client et la transformer en « Parcours client émotion »
Objectifs de la formation Dans un environnement de plus en plus compétitif, il est crucial pour chaque institut de bien définir l’expérience client qu’il souhaite offrir. Cette formation permet aux participants de découvrir comment mettre en place un parcours client optimal, adapté à leur concept unique, afin de proposer un service Premium. Ce parcours doit […]