Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de préparer les participants à exercer efficacement le métier d’assistant(e) d’administration commerciale, en les formant aux missions essentielles de gestion administrative et commerciale au sein d’une TPE ou PME, tous secteurs confondus.
Ils apprendront à produire des documents commerciaux et d’aide à la décision, à gérer l’accueil et l’organisation interne, ainsi qu’à mettre en œuvre la communication commerciale de l’entreprise.
Une attention particulière sera portée à l’utilisation des outils numériques, notamment la GRC (gestion de la relation client), afin d’optimiser la relation client et la performance commerciale.
Programme de la formation
Support à la réalisation de la chaîne commerciale (112 heures)
RNCP 38625BC01
Suivi administratif des ventes à l’aide des outils numériques de l’entreprise : rédaction de devis, création et gestion de documents commerciaux, suivi des commandes de la livraison à la facturation.
Support client et coordination interne : prise en charge des sollicitations et des réclamations clients, suivi et coordination de la chaîne commerciale.
Support administratif à l’activité de la TPE-PME (175 heures)
RNCP 38625BC02
Communication interne et externe : accueil des clients (physique, téléphone, mail…), élaboration de documents de communication, relance des clients et prospects.
Soutien administratif à la gestion de l’entreprise : organisation de réunions et d’événements, classement et archivage des documents, production de synthèses chiffrées et graphiques, sélection de fournisseurs à l’aide d’un tableau d’aide à la décision.
Appui au développement commercial de la TPE-PME (140 heures)
RNCP 38625BC03
Actions de prospection : qualification de fichiers clients/prospects via la GRC, recueil des besoins, veille commerciale et concurrentielle.
Promotion commerciale : réalisation de campagnes d’emails, animation du site internet, interaction sur les réseaux sociaux, création de contenus personnalisés.
Modalités de la formation
Public : Tout public
Prérequis : Niveau 3 (CAP, BEP) et/ou une expérience professionnelle dans le domaine administratif et un entretien de positionnement.
Intervenants : ??
Horaires : ??
Validation de la formation : Titre homologué de niveau 4
Modalité d’évaluation : Épreuve écrite réalisée sur un poste informatique
Validation en blocs de compétences : Oui, en trois blocs
Équivalences et passerelles : L’objectif premier de cette certification est l’insertion professionnelle, mais la poursuite d’étude est possible vers le niveau 5 (spécialisation ou management commercial).
Suite de parcours et débouchés : Assistante dans des services administratifs ou commerciaux de la TPE/PME
*Coût de la formation :
??€ net de taxes.
Le coût de la formation pourra être pris en charge partiellement, totalement ou pas du tout par un financeur (FAFCEA, AGEFICE, OPCO…). Nous consulter pour connaître les possibilités de prise en charge.
N° siret : 130 027 998 00017
Organisme de formation enregistré sous le n° 28140350314 auprès du préfet de la Région Normandie
Durée
Lieux et dates
Caen
- prochaine rentrée en septembre 2025. Nous consulter pour le calendrier
Rouen
- prochaine rentrée en septembre 2025. Nous consulter pour le calendrier
